Por Gaurav Sharma
¿Quiere implementar una estrategia práctica de venta social que le ayude a encontrar, conectarse y generar más clientes potenciales e impulsar más ventas? ¿Quién no?
Todo propietario de un negocio, ya sea B2B o B2C, quiere convertirse en una superestrella de las ventas sociales. ¿Por qué?
Porque los clientes potenciales utilizan las redes sociales para investigar, conectarse con marcas y comprar productos directamente en las redes sociales.
Y empresas de todo tipo están aprovechando la venta social para atraer e influir en clientes nuevos y potenciales.
Aquí está la prueba.
Según una encuesta reciente de Sprout Social informeel 34% de los consumidores cube que actualmente usa las redes sociales para aprender más sobre productos, servicios y marcas, y el 26% las usa para realizar una compra:
Imagen vía Sprout Social
Además, el 72% de las empresas utilizan actualmente las redes sociales para la interacción con el cliente, el 67% para el conocimiento de la marca, el 61% para la generación de leads y el 68% para las ventas.
Imagen vía Sprout Social
¿Qué quiere decir esto?
Si aún no participa en la venta social, está perdiendo una gran oportunidad de conectarse, establecer relaciones con sus clientes actuales y potenciales e impulsar las ventas de su negocio.
Pero la venta social no es una tarea fácil. Según SocialInsider informeel 65% y el 34% de los especialistas en advertising de redes sociales consideran generar participación y ventas como sus mayores desafíos.
Imagen vía Socialinsider
Y es por eso que en esta publicación te enseñaré tácticas prácticas de venta social para impulsar tus ventas.
Empecemos.
8 consejos prácticos de venta social para duplicar tus ventas
Siga estas tácticas comprobadas para participar con éxito en la venta social para su negocio e impulsar sus ventas.
1. Sepa exactamente a quién dirigirse
La venta social es el proceso de utilizar canales en línea como Fb, LinkedIn, Instagram, Twitter y otros para dirigirse a clientes potenciales, interactuar con ellos de forma pure y no intrusiva y construir relaciones.
¿Y lo que es más?
La venta social puede agilizar la generación de leads para tu marca. Pero antes de que todo eso suceda, debes entender quién es tu público objetivo en las redes sociales.
Porque incluso si la mitad de la población mundial está en las redes sociales, sus clientes objetivo representan sólo una pequeña fracción de ese número.
Comprender a su público objetivo le ayuda a crear contenido adaptado a las personas que realmente lo buscan.
A continuación, le indicamos cómo encontrar su público objetivo en las redes sociales:
Crear personas compradoras para identificar un segmento único al que dirigirse.
Descubra en qué canales su audiencia es más activa.
Aproveche las herramientas de conocimiento de la audiencia nativa en su plataforma de redes sociales.
Mire al público objetivo de sus competidores para obtener información.
Envíe encuestas a los seguidores de las redes sociales para identificar aquellos que probablemente estén interesados en lo que ofrece.
Aprovechar una herramienta de investigación de palabras clave como Semrush puede ayudarle a obtener mucha información sobre su audiencia y sus competidores. Lee esto Publicación de revisión de SEMrush en Attrock para entender cómo utilizar la herramienta de manera efectiva.
2. Determinar las redes sociales más relevantes
Cuando se trata de participar en ventas sociales, podría pensar en utilizar la purple social más grande o más widespread.
Pero ese no es el enfoque correcto. Cada plataforma de redes sociales atrae a un grupo demográfico único.
Por ejemplo, según un reciente estudio de Edison informeaquí están los grupos de edad de la mayoría de las plataformas de redes sociales.
Imagen vía Edison Analysis
Fb y LinkedIn: 35-54 años
InstagramSnapchat y TikTok: 12 a 34 años
Además, las diferentes plataformas requieren distintos tipos de contenido. Por ejemplo, los vídeos cortos, las publicaciones de blogs, las noticias y el contenido seleccionado son los más adecuados para los usuarios de Fb y Twitter.
Por otro lado, las fotos de alta resolución y las Historias/Reels son útiles en Instagram, mientras que las infografías pueden funcionar mejor en Pinterest. Los vídeos de formato largo son adecuados para su uso en YouTube.
Para la audiencia de LinkedIn, deberá compartir contenido profesional y noticias de la empresa. Debe identificar las plataformas donde su audiencia es más activa y establecer su presencia allí.
Guíate por los tipos de productos que ofreces y el tipo de contenido que tu audiencia quiere ver.
3. Mantenga sus perfiles de redes sociales optimizados y actualizados
Una vez que haya identificado las plataformas de redes sociales adecuadas, asegúrese de que su perfil esté optimizado para la venta social.
Un perfil de redes sociales bien optimizado tiene los siguientes elementos:
Una foto de perfil profesional y una foto de portada.
Una biografía clara y concisa.
Un enlace a su sitio net o página de destino
Detalles de contacto
Palabras clave relacionadas con su industria
Asegúrese de que su perfil se actualice frecuentemente con las últimas y contenido relevante mostrando su producto o servicio. A continuación se muestra un gran ejemplo de un perfil de LinkedIn optimizado para ventas sociales:
Imagen vía LinkedIn
Como puede ver, Cynthia, una consultora profesional, habla directamente con su público objetivo desde la foto de portada de su perfil.
4. Cree contenido valioso para establecer su marca
Crear contenido valioso puede ayudar a generar confianza y establecer la credibilidad, la autoridad y el liderazgo intelectual de su marca.
Imagen vía Ventas de por vida
Al compartir contenido relevante y valioso con su audiencia, puede impulsar enormemente retención de clientes también. Esto se debe a que seguirán viendo valor en su marca.
Dicho esto, debes evitar escribir contenido abiertamente promocional, ya que podría alejar a los clientes potenciales.
En su lugar, concéntrese en crear contenido interesante, valioso y compartible que aborde los puntos débiles de su audiencia y les ayude a encontrar soluciones a los problemas que enfrentan.
Para las marcas B2B, puede compartir una combinación de su contenido y el de otros expertos de la industria que resuene con su marca.
Puede compartir el siguiente contenido con su audiencia de redes sociales:
Vídeos en vivo
Blogs
libros electrónicos
Pódcasts
Vídeos
Seminarios net
Investigacion unique
Por ejemplo, si ofrece software program de gestión de gastos, puede crear publicaciones de weblog o vídeos interesantes que muestren a su audiencia cómo el software program puede ayudarle a optimizar el gasto de los empleados automatizando todas las tareas que requieren mucho tiempo y son propensas a errores.
5. Desarrolle su credibilidad
Casi todos los compradores en línea, 99,9% para ser exactos, consulte las reseñas cuando compre en línea.
Imagen vía Energy Critiques
Además, según un reciente compras sociales Las encuestas, las recomendaciones de un amigo y los comentarios/reseñas de productos son las razones más impactantes por las que los consumidores compran en las redes sociales.
Imagen vía Brote Social
Si ya tiene clientes leales, puede pedirles que compartan sus experiencias con sus productos y publicarlas en sus perfiles de redes sociales.
Esta es una de las mejores formas de advertising embajador donde convierte a sus clientes leales en sus vendedores más influyentes.
6. Escuche tácticamente y establezca relaciones con sus clientes objetivo
La venta social no se trata de impulsar sus productos al mercado, sino de encontrar, conectar, construir y fomentar relaciones duraderas con su público objetivo.
Nadie quiere que le vendan algo inmediatamente después de darse cuenta de ello.
Preste atención a lo que cube la gente sobre su marca, producto, servicio, industria y sobre sus competidores.
En lugar de venderles algo, averigüe qué les interesa, muestre interés en ello y entable una conversación al respecto.
Sea humano y actual. No importa qué tan bueno sea su producto o servicio, si no muestra interés en lo que le importa a su público, ellos no se molestarán en hacer negocios con usted.
Lo más importante es ofrecer una experiencia de cliente inigualable a través de las redes sociales para que sus clientes potenciales crean que usted se preocupa por ellos.
7. Participar de forma proactiva y significativa para nutrir a los clientes potenciales
mira como Wendy’s está interactuando con su audiencia en Twitter. No vende sus productos con fuerza, pero hace reír a sus seguidores.
Además de compartir contenido valioso, otra forma útil de nutrir a los prospectos es interactuar con ellos de manera proactiva y significativa.
Puedes hacer esto dando me gusta, compartiendo o comentando las publicaciones de tu audiencia.
Mientras se concentra en nutrir a los prospectos, es imperativo que confíe en una buena solución de servicio al cliente para ofrecer un servicio de atención al cliente de primer nivel a sus clientes actuales. Recuerde que los clientes felices y leales son siempre sus principales embajadores.
8. Realice un seguimiento y mida su éxito en las ventas sociales
El seguimiento y la medición de sus esfuerzos de venta social es una parte essential para saborear el éxito en las redes sociales.
Después de todo, sin analizar su desempeño con regularidad, nunca sabrá si sus esfuerzos están generando algún resultado o qué es necesario mejorar.
Monitorea tu Métricas comunes de advertising digital. como niveles de participación, crecimiento de seguidores y conversiones.
Específicamente, decide qué publicaciones generan la mayor participación, qué plataformas generan más tráfico y qué campañas generan altas conversiones.
Puede aprovechar los datos analíticos de su plataforma de redes sociales para obtener toda esta información. Úselo para mejorar su estrategia.
Conclusión
Para generar más ventas en las redes sociales, necesita construir relaciones sólidas con su público objetivo, establecer credibilidad de marca y brindar valor a su audiencia constantemente.
Utilice los consejos compartidos en este artículo para realizar ventas sociales de manera eficiente.
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